도움말 / FAQ
자주 묻는 질문을 확인해 보세요. 추가 문의는 support@shop-ai.kr로 연락해 주세요.
회원가입/로그인
홈페이지 상단의 '회원가입' 버튼을 클릭한 후, 이메일 주소와 기본 정보를 입력하면 가입이 완료됩니다. 가입 후 이메일 인증을 완료해 주세요.
로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하면 가입 시 등록한 이메일로 비밀번호 재설정 링크가 전송됩니다. 해당 링크를 통해 새 비밀번호를 설정해 주세요.
현재 이메일 기반 회원가입 및 로그인을 지원하고 있습니다. 소셜 로그인 기능은 추후 업데이트 예정입니다.
상품 구매/결제
현재 계좌이체 방식의 결제를 지원하고 있습니다. 상품 구매 시 안내되는 계좌로 금액을 입금하시면 확인 후 상품이 제공됩니다.
결제 확인이 완료되면 구매 내역 페이지에서 디지털 자산을 바로 다운로드할 수 있습니다. 결제 확인까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
네, 일부 판매자가 무료로 제공하는 디지털 자산이 있습니다. 탐색 페이지에서 가격 필터를 '무료'로 설정하면 무료 상품만 확인할 수 있습니다.
장바구니에 담은 상품은 별도의 유효기간 없이 유지됩니다. 다만, 판매자가 상품을 삭제하거나 비활성화한 경우 장바구니에서 자동으로 제거될 수 있습니다.
다운로드
로그인 후 '구매내역' 페이지에서 구매한 모든 상품을 확인하고 다운로드할 수 있습니다.
구매한 상품은 횟수 제한 없이 다운로드할 수 있습니다. 단, 판매자가 상품을 삭제한 경우에는 다운로드가 불가능할 수 있으니 구매 후 빠른 시일 내에 다운로드를 권장드립니다.
브라우저의 팝업 차단 설정을 확인해 주세요. 문제가 지속되는 경우 다른 브라우저에서 시도하거나 support@shop-ai.kr로 문의해 주세요.
판매자 등록/상품 등록
회원가입 후 판매자 페이지에서 판매자 정보를 입력하고 등록을 완료하면 됩니다. 판매자 등록은 별도의 승인 절차 없이 바로 가능합니다.
AI로 제작한 이미지, 영상, 프롬프트, 템플릿, 웹사이트, 앱 등 다양한 디지털 자산을 판매할 수 있습니다. 단, 이용약관에서 금지하는 콘텐츠(음란물, 저작권 침해물 등)는 등록할 수 없습니다.
판매자가 직접 가격을 설정할 수 있으며, 무료로도 등록이 가능합니다. 적정 가격 설정은 상품의 품질과 시장 상황을 고려하여 결정해 주세요.
판매 수수료에 대한 자세한 내용은 판매자 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 수수료율은 상품 카테고리 및 판매자 등급에 따라 달라질 수 있습니다.
환불
디지털 자산의 특성상 구매 확정 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 상품이 설명과 현저히 다르거나, 파일이 손상되어 이용이 불가한 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
support@shop-ai.kr로 주문번호와 환불 사유를 포함하여 이메일을 보내주세요. 검토 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
환불이 승인된 경우, 원래 결제에 사용된 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 처리 기간은 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
계정 관련
로그인 후 설정 페이지에서 이름, 비밀번호, 프로필 이미지 등의 회원 정보를 변경할 수 있습니다.
설정 페이지에서 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다. 구매한 상품의 다운로드는 탈퇴 즉시 불가능해지니 유의해 주세요.
이용약관 위반 시 계정이 정지될 수 있습니다. 정지 사유에 대한 문의는 support@shop-ai.kr로 연락해 주세요.